梅州公安升迁适老化便民服务

发表于:2021-07-19

原标题:梅州 公安 提升适老化 便民服务

□ 本报记者 邓君 本报通讯员 谢瑜琳 冯盈 文/图手机非智能机、记不清搬动付出或银行卡密码、找不到付出入口……一系列智能操作却让老年人办事更难了,这一现象引发社会赓续关心。广东省 梅州市 公安 局以“我为公共办实事”为抓手,聚焦老年人平时办理 公安 政务业务的高频事项及供职场景,僵持古板方式与科技创新相结合,推出一系列适老化便民供职,不断增强老年群体的获取感、幸福感。

今年以来,梅州各级 公安 出入境 及户政、车管部门在受理大厅共设置老年人专窗134个,为老年人供给免预约免列队供职,并为有格外处境的老年群体供给“直通车”绿色供职。

直通服务让老年群体“少跑腿”“有这个上门办证的服务,我们就不用跑去来跑了。”5月13日,体会到家住梅城的八十八岁罗老伯要办理因私护照,考虑他年事已高,行动不便且天气炎热, 梅州市 公安 出入境 管理支队民警领导自主办证配置,上门为其办理护照。

今年以来,梅州 公安 出入境 、户政等打点部分聚焦公共的操心事、烦心事,将“办事窗口”搬进公共家中,为老年人供给“直通车”上门任事,兑现非常公共上门办,打通任事公共的“最后一公里”。

“良多时候,市民因疾病、年迈等原由无法亲身到大厅料理联系业务,我们便推出相应便民举措,从照相、采样、考核、制作等过程上进行一条龙加急任事。” 梅州市 公安 出入境 打点支队政委叶峰介绍。

除了开展上门一条龙任职外,梅州 公安 还鼎力推行“放管服”“简政放权”等相关劳动,奉行特事特办,让老年人“少跑腿”。

第一次抵达 梅州市 公安 局交警支队车管所业务大厅咨询业务的张老伯显得出格吃紧,腿脚不便的他被工作人员第一岁月接待安排。“其时,我们会心到张老伯儿子因为非常理由无法亲自前来办证,而驾驶证立时就要到期,张老伯什么材料也异国缠绵。”工作人员介绍,思虑到张老伯年纪较大,来回奔波缠绵材料处理业务不太便当,对其无关联材料的非常情况,车管所民警诳骗聪敏新警务权谋,核实张老伯身份信息和关联本相,并在讲清计谋的前提下,容缺为张老伯处理了驾驶证脱期业务,第二天再让张老伯补齐关联材料,实现“紧迫事宜加急办”。

兜底供职给老年群体“留扇窗”“丁零零……”蕉岭户政咨询热线接到黄大姨打来的德律风,户籍在梅县、栖身在蕉岭的她想向劳动人员预约周六办理临时身份证。黄大姨说,周一到周五儿子儿媳要上班,自身在家照顾年幼的孙子,没方法在劳动时光进行证件办理。恰好蕉岭户政开动了非劳动时光预约办证供职,黄大姨成为这次预约办证的第一人。

梅州市 户政管理部分不断优化窗口精巧任事,为老年人处理户政业务供应绿色便民措施。此前,无法异地申领权且身份证即是户政部分平常遇到的办证群众提出最多的烦心事。从2020年9月25日发端,在梅州本地居住、学习、生活的 梅州市 户籍国民,可在居住地的任一户籍派出所按规定异地申领权且身份证,同时兑现与邮政速递证件业务无缝对接。

同样困扰老年人的,另有网上及线下自立办证带给他们的无所适从。在 梅州市 出入境 办证大厅,从摄影到讯息搜聚录入,自立摆设二十四小时供应的自立供职便当又快速。但考虑到部分老年公共对自立治理操作历程不熟谙,梅州 出入境 部分经过议定薪金窗口供职兜底的方式,保证老年公共可以高效治理 出入境 相干业务。

当前, 梅州市 已为老年人设置了 出入境 业务处理专窗11个,并有工作人员为办业务的老人起色一对一供职。

为了让老年群众“一站式”料理业务,而今,梅州 出入境 业务对六十岁以上老年人申办普遍护照、往返港澳通行证或往返台湾通行证的,从历程上做了进一步优化,老年群体可直接运用五年内曾料理过的 出入境 证件照片或居民身份证照片,无需现场从新拍照或供应照片。

“请支付160元的证照费用。您可以拔取现金付款,或是手机、银行卡支付。”现在,百般手机支付、银行卡刷卡支付等支付式样已经逐渐取代了古板的现金付款式样。但对付老年人来说,手机非智能机、记不清挪动转移支付或银行卡的暗码、找不到支付入口等,都是制约少许老年人行使挪动转移支付式样的要紧理由。对老年人风俗行使现金付款,梅州 公安 政务服务窗口专门供应了现金支付调换权谋,方便无手机支付前提或无银行卡的老年人缴纳办证费用。

聪敏服务为老年群体“搭把手”怎么让老年群体享受到科技服务糊口的方便,梅州政务服务打点部门周旋古板服务格式与智能化服务创新并行,扶助老年人解决在应用智能技艺方面遇到的难题,奋勉让每一位白叟跟上都会数字化转型的措施。

跟着年数的增长,老年人的辨色、视力甚至视觉搜索本领都会分歧程度地下降。近年来,“粤省事”小步骤上嵌入了 出入境 政务服务平台,在发起“足不出户”网上管事的同时,梅州 出入境 打点部分也在积极探索改观老年人网上管事的体验。如今,敞开升级改革后的 出入境 政务服务平台,可以觉察操作界面更直观简约,字体增大,页面展示的操作按钮也更为注意,兑现了浅易化、差别化的定制式操作过程。

而优化代办任职,则是兑现老年人“足不出户”办证的有效途径。实践处事中,梅州 公安 觉察,部分拥有行驶证、驾驶证的老年群体必要定期审验、供给联系讯息。多次变革中兑现的“网上办”只是广泛了年青公共,看待老年人来说,不熟悉手机App和网络操作,无法享受策略变革的福利。现如今,“交管12123”App增补了网上亲友代办机动车牌证、驾驶证的业务,60周岁以上老年公共可能依托家中亲友的“交管12123”账号,兑现网上治理车管业务。该策略实施此后,梅州交警经由过程网络媒体散布,连续收到网络代办业务的申请。处事人员经由过程后台审核,即可将符合条件的证件邮寄出去。

在户政业务办证点的自立办证地区,偶有老年人的身影,他们的身旁都有指挥操作的工作人员。近年来,户政管理部分注重加强办证大厅自立陈设工资指示供职,为老年人供应工资咨询、引导等供职和补助,辅助老年人运用自立收集、自立办证陈设,让老年人共享智能化政务供职。此刻,梅州全市有六十五个户政业务自立办证点、68台自立办证机,老年公共可就近走进恣意自立办证点,在工作人员的操作引导下,兑现户籍业务的自立受理,体验感想智慧办证的便捷。

图① 梅州 公安 出入境 打点部分开设老年人绿色通道。

图② 户政工作人员上门为老年人提供办证“直通车”供职。「法治日报」非常声明:以上文章内容仅代表作者本人概念,不代表新浪网概念或态度。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发布后的三十日内与新浪网关联。